Общи условия

Обратно към началото

1. Общи разпоредби

Настоящите общи условия регулират отношенията между SoftSkills Academy (наричана по-долу "Доставчикът" или "ние") и лицата, които използват нашите услуги (наричани по-долу "Клиентите" или "вие"). Използвайки нашите услуги, вие се съгласявате да спазвате тези условия.

2. Описание на услугите

SoftSkills Academy предоставя образователни курсове за развиване на социални умения при тийнейджъри на възраст от 12 до 18 години. Нашите услуги включват:

• Групови курсове по различни теми
• Индивидуални консултации
• Комплексни програми за развитие
• Проследяване на прогреса
• Консултации за родители

3. Записване и участие

3.1 Условия за записване

• Участниците трябва да са на възраст между 12 и 18 години
• Необходимо е съгласие от родител или законен настойник
• Записването става чрез попълване на заявка и потвърждение от наш екип
• Местата в групите са ограничени и се запазват по реда на записване

3.2 Задължения на участниците

• Редовно посещение на занятията
• Активно участие в упражненията и дискусиите
• Спазване на правилата за поведение
• Уважително отношение към другите участници и треньорите

4. Цени и плащане

4.1 Ценова политика

Цените на курсовете са ясно посочени на нашия уебсайт и включват:

• Всички учебни материали
• Достъп до онлайн ресурси (когато е приложимо)
• Сертификат за завършване
• Проследяване на прогреса

4.2 Условия за плащане

• Плащането се извършва преди започване на курса
• Приемаме плащане в брой, с банков превод или с карта
• При записване за повече от един курс се предоставя отстъпка
• Цените включват всички данъци и такси

5. Отказ и възстановяване

5.1 Отказ от страна на клиента

• При отказ до 7 дни преди започване - пълно възстановяване
• При отказ между 3-7 дни преди започване - 50% възстановяване
• При отказ по-малко от 3 дни преди започване - без възстановяване
• Възстановяването се извършва в срок до 14 работни дни

5.2 Отказ от страна на доставчика

Запазваме си правото да отменим курс в случай на:

• Недостатъчен брой записани участници
• Непредвидени обстоятелства
• Болест на треньора

В такива случаи предлагаме пълно възстановяване или прехвърляне към друга дата.

6. Интелектуална собственост

Всички материали, използвани в курсовете, включително учебни пособия, презентации и упражнения, са собственост на SoftSkills Academy. Забранено е:

• Копиране или разпространение на материалите
• Използване за комерсиални цели
• Предаване на трети лица без разрешение

7. Поведение и дисциплина

7.1 Очаквано поведение

• Уважително отношение към всички участници
• Конструктивно участие в дискусиите
• Спазване на правилата за безопасност
• Пунктуалност и редовност

7.2 Неприемливо поведение

Следните действия могат да доведат до изключване от курса:

• Агресивно или неуважително поведение
• Смущаване на другите участници
• Неспазване на указанията на треньора
• Повредяване на имущество

8. Отговорност и ограничения

8.1 Нашата отговорност

SoftSkills Academy се ангажира да:

• Предоставя качествени образователни услуги
• Осигури безопасна среда за обучение
• Спазва обявените програми и разписания
• Защитава личните данни на участниците

8.2 Ограничения на отговорността

Не носим отговорност за:

• Лични вещи на участниците
• Инциденти извън нашите помещения
• Резултати, които не отговарят на очакванията
• Пропуснати ползи поради отсъствие

9. Защита на данните

Обработваме личните данни съгласно нашата Политика за поверителност и действащото законодателство. Родителите/настойниците дават съгласие за обработка на данните на техните деца за целите на обучението.

10. Форс мажор

Не носим отговорност за неизпълнение на задълженията си поради обстоятелства извън наш контрол, включително:

• Природни бедствия
• Правителствени забрани
• Епидемии или здравни кризи
• Технически аварии

11. Изменения на условията

SoftSkills Academy си запазва правото да изменя тези общи условия. Промените влизат в сила след публикуването им на уебсайта. Клиентите ще бъдат уведомени за съществени промени.

12. Разрешаване на спорове

Всички спорове се разрешават чрез:

• Първо - преговори в добра вяра
• При необходимост - медиация
• Окончателно - съдебен ред по българското законодателство

Приложимо право е българското законодателство. Компетентни са българските съдилища.

13. Контакти и жалби

За въпроси относно тези условия или за подаване на жалби, моля свържете се с нас чрез посочените по-долу начини. Разглеждаме всички запитвания в срок до 5 работни дни.